Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Son güncelleme: 9 Kasım 2026. Bu metin, mervehakan.com web sitesini ziyaret ettiğinizde ve bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca hazırlanan aydınlatma metni niteliğindedir.

Veri sorumlusu: Dr. Merve Hakan (diş hekimi), Liv Bona Dea Hospital Baku, Mehdi Abbasov küçəsi 2, AZ1060 Bakı, Azerbaycan. E-posta: info@mervehakan.com. Telefon/WhatsApp: +994 50 256 46 42.

Hangi verileri işliyoruz?

Web sitemizde form, kullanıcı hesabı veya online randevu sistemi bulunmaz. Site üzerinden sağlık verisi toplanmaz; siteyi gezmek için kimliğinizi belirten herhangi bir bilgi vermeniz gerekmez. İşlenen veriler şunlarla sınırlıdır:

  • İletişim verileri: WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize kendi isteğinizle ilettiğiniz adınız, telefon numaranız, mesaj içeriğiniz ve paylaşmayı seçtiğiniz sağlık bilgileri.
  • Kullanım verileri: Google Analytics 4 aracılığıyla toplanan takma adlı veriler (ziyaret edilen sayfalar, cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum). Bu verilerin çerezlerle toplanıp toplanmadığı, bulunduğunuz ülkeye ve çerez tercihinize bağlıdır (ayrıntılar “Çerezler” bölümünde).
  • Ülke bilgisi: Barındırma sağlayıcısı Vercel tarafından IP adresinizden belirlenen ülkeniz; yalnızca çerez bandının gösterilip gösterilmeyeceğine karar vermek için kullanılır.
  • Teknik veriler: Barındırma hizmeti tarafından güvenlik ve sayfaların iletilmesi için tutulan sunucu kayıtları (IP adresi, tarayıcı bilgisi).

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

İletişim verilerinizi yalnızca sorularınızı yanıtlamak ve randevu ayarlamak için kullanırız. Hukuki sebep, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında bir sözleşmenin kurulması ve meşru menfaattir.

Analitik verileri, hangi sayfaların ilgi gördüğünü ve sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve içeriği geliştirmek için işleriz. Türkiye, AB/AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’den gelen ziyaretçiler için analiz çerezlerinin hukuki sebebi açık rızadır. Diğer ülkelerden gelen ziyaretçiler için site istatistiklerinin hukuki sebebi meşru menfaattir; bu işlemeye her zaman itiraz edebilirsiniz. Rıza vermemeniz veya itiraz etmeniz, siteyi kullanmanızı hiçbir şekilde engellemez.

Teknik sunucu kayıtları, sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması için işlenir.

Verileriniz ayrıca Azerbaycan’ın “Fərdi məlumatlar haqqında” Kanunu’na (Kişisel Veriler Hakkında Kanun) ve Avrupa Birliği’nden gelen ziyaretçiler için Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun şekilde işlenir.

Çerezler

Google Analytics 4 ve Google Tag Manager kodları tüm sayfalarda yüklenir. Google İzin Modu (Consent Mode) gelişmiş uygulama şeklinde kullanılır; analiz çerezlerinin kullanılıp kullanılmayacağı bulunduğunuz ülkeye ve tercihinize göre belirlenir.

Türkiye, AB/AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre’den gelen ziyaretçiler çerez bandını görür. Onay verene kadar veya reddederseniz cihazınıza analiz çerezi kaydedilmez; Google’a yalnızca toplu ve modellenmiş istatistikler için çerezsiz, anonim ölçüm sinyalleri gidebilir. Onay verirseniz Google, _ga gibi çerezler yerleştirebilir.

Azerbaycan dahil diğer ülkelerden gelen ziyaretçilerde analiz çerezleri, bant gösterilmeden varsayılan olarak açıktır. Bu tercihi sayfanın alt kısmındaki “Çerez ayarları” bağlantısıyla, tarayıcınızda çerezleri silip engelleyerek veya Google Analytics devre dışı bırakma eklentisiyle (tools.google.com/dlpage/gaoptout) her zaman değiştirebilirsiniz.

İşlevsel çerezler: “lang” çerezi dil tercihinizi 1 yıl boyunca hatırlar. “cc” çerezi, IP adresinizden belirlenen ülkenizi yalnızca çerez bandının gösterilip gösterilmeyeceğine karar vermek için tutar. Çerez tercihiniz ise tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) saklanır.

Verdiğiniz onayı istediğiniz zaman “Çerez ayarları” bağlantısıyla veya çerezleri tarayıcınızdan silerek geri alabilirsiniz. Analiz çerezlerini kapatmanız halinde site normal şekilde çalışmaya devam eder.

Üçüncü taraflar ve yurt dışına aktarım

Sitemiz aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanır. Bu sağlayıcılar verileri kendi gizlilik politikalarına göre işler ve veriler Azerbaycan ve Türkiye dışında, örneğin ABD’de işlenebilir.

  • Google (Google Analytics 4 ve Google Tag Manager): site istatistikleri için kullanılan analitik hizmet; analiz çerezleri yukarıda açıklanan ülke ve tercih kurallarına göre kullanılır.
  • Google Haritalar: İletişim sayfasındaki gömülü harita. Yüklendiğinde kendi çerezlerini yerleştirebilir ve veri toplayabilir.
  • Instagram: Ana sayfadaki gömülü profil içeriği. Yüklendiğinde kendi çerezlerini yerleştirebilir ve veri toplayabilir.
  • WhatsApp: Meta tarafından işletilir ve Meta’nın kendi gizlilik politikasına tabidir. WhatsApp üzerinden yazdığınızda mesajlarınız bu altyapı aracılığıyla iletilir.
  • Vercel Inc. (ABD): Siteyi barındırır, güvenlik ile içerik iletimi için teknik sunucu kayıtlarını işler ve çerez bandı için ülkenizi IP adresinizden belirler.

Saklama süresi

İletişim verileri yalnızca işleme amacı ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Analitik veriler, Google Analytics saklama ayarlarına göre tutulur.

Klinikte oluşturulan tıbbi kayıtlar bu web sitesinin parçası değildir ve hastanenin kendi prosedürlerine göre yönetilir.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme
  • Verilerinize erişme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlemeye itiraz etme ve otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
  • Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri alma ve meşru menfaate dayanan işlemeye itiraz etme
  • Denetim makamına şikâyette bulunma (Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu)

Başvuru ve iletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@mervehakan.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, iletişim bilginizi ve talebinizi açıkça belirtmeniz işlemi hızlandırır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Diğer sorularınız için +994 50 256 46 42 numarasından telefon veya WhatsApp ile de bize ulaşabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu metni yasal düzenlemelerdeki veya sitemizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi metnin başında belirtilir.